Términos y condiciones de uso del consumidor

Aunque usted ("usted") haya mirado mercancía en el sitio web de un minorista ("Minorista") (a fin de clarificar: a efectos de este documento, "sitio web" hace referencia a un sitio en Internet, una aplicación móvil, una aplicación para tableta o un concepto similar) o en el sitio web de un mercado ("Mercado"), cualquier compra que realice a través de este proceso de compra (el "Proceso de compra en Borderfree") se realizará desde Borderfree, Inc. ("Borderfree", "nosotros" o "nuestro"), como se detalla a continuación. Al visitar el Proceso de compra de Borderfree, realizar un pedido de mercancía de Borderfree, como a través de un Mercado, o utilizar su cuenta de Borderfree, usted acepta que dicho pedido de compra (la "Compra") está regida por los términos y condiciones ("Términos y condiciones") establecidos en el presente documento.

  1. Naturaleza de la transacción. Borderfree celebra contratos con minoristas en línea, incluidos el Minorista y Mercados. Estos contratos tienen por finalidad poner a disposición de los consumidores, como usted, la mercancía de los minoristas para la entrega internacional a través de la red de Borderfree. La visión general del proceso (y los derechos y las obligaciones relacionados, tanto suyos como nuestros) funciona de la siguiente manera (tenga en cuenta que se trata meramente de la visión general; los aspectos específicos se incluyen en los Términos y condiciones que se establecen a continuación):

    1. Usted elige mercancía en el sitio web del Minorista;
    2. ii. En el Proceso de compra de Borderfree, se le ofrecerá la oportunidad de realizar una Compra a un precio y en la moneda que usted seleccione, incluidos los costos de procesamiento de paquetes, envíos internacionales, corretaje y despacho de aduana. Así mismo, se le dará la opción (a) de que el precio incluya las tasas y los impuestos de importación y/o (b) de que el precio no incluya las tasas y los impuestos de importación (y, por lo tanto, usted será responsable del pago de las tasas y los impuestos de importación). Tenga en cuenta que el precio total de la Compra no incluye los recargos que pueda imponer el banco emisor de la tarjeta de crédito que usted utilice para realizar la Compra.
    3. Si desea que adquiramos la mercancía al Minorista en su nombre (y pagarnos los valores que se indican en el Proceso de compra de Borderfree y que la Compra se base en los términos y condiciones que se señalan en el Proceso de compra de Borderfree y en los presentes Términos y condiciones), nos dará la indicación final de que desea que la mercancía (por ejemplo, al hacer clic en el botón "Enviar pedido", o similar, para hacer una compra) se adquiera a través del Proceso de compra de Borderfree. Borderfree le enviará un correo electrónico de recepción del pedido en el que se indique que se ha recibido su solicitud de Compra. Para aportar la mayor claridad posible, al hacer una Compra a través del Proceso de compra de Borderfree, acepta que la transacción se realizará con Borderfree y no con el Minorista.
    4. Tenga en cuenta que el hecho de hacer clic en el botón "Enviar pedido", o similar, no implica que se haya aceptado la Compra, ya que todos los pedidos se someten a un proceso de aprobación por parte de Borderfree. No asumimos ningún tipo de obligación de aceptar y/o procesar la Compra, y podremos, a nuestro exclusivo criterio, negarnos a aceptar y/o procesar la Compra que usted realice. No obstante, usted acepta que al hacer clic en el botón "Enviar pedido", o similar, asume la obligación de pagar por la Compra en caso de que nosotros la aceptemos. Una vez que Borderfree verifique que la información de pago que usted proporciona es correcta, Borderfree comprará, con su propia información de pago, la mercancía al Minorista con la finalidad exclusiva de revendérsela a usted.
    5. Luego de que Borderfree haya comprado la mercancía al Minorista y antes de que Borderfree acepte su Compra, Borderfree autorizará el precio total a través del método de pago que usted haya seleccionado. Borderfree no tomará el pago que usted realice en ese momento a menos que su método de pago sea de captura inmediata. En cambio, se retendrá el precio total hasta tanto Borderfree acepte su Compra. Si el método de pago es de captura inmediata, verá el precio total debitado de su cuenta. No obstante, no se le cobrará en ese momento y el precio total se retendrá de manera tentativa hasta tanto Borderfree acepte su Compra. Si autorizamos o capturamos el precio total correctamente, le enviaremos un correo electrónico con la confirmación del pedido a tal fin. Usted acepta que, en caso de que Borderfree no pueda corroborar la información de pago que usted proporcione (de manera automática o de algún otro modo), un representante de Borderfree podrá ponerse en contacto con usted y/o con el emisor del tipo de pago y/o tomar otras medidas (incluido el hecho de revisar la información disponible de manera pública) a fin de confirmar su identidad y/o su voluntad de realizar el pedido. En caso de que la mercancía no llegue a la instalación de Borderfree dentro de los treinta (30) días posteriores a la Compra, se liberará el precio total autorizado a través del método de pago.
    6. En caso de que Borderfree no acepte su Compra, Borderfree no asume ningún tipo de compromiso en lo que respecta a entregarle la mercancía. Así mismo, no se establece ningún tipo de relación contractual entre usted y Borderfree. En caso de que autoricemos el precio total, Borderfree aceptará su Compra en el momento exacto en que recibamos la mercancía solicitada al Minorista. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío y capturaremos el precio total autorizado previamente cuando le enviemos la mercancía solicitada.
    7. Los productos solicitados en la Compra deberán coincidir sustancialmente con la descripción de la mercancía visualizada (antes de la compra) en la página web del Minorista. Si es menor de 18 años, considerado un menor en su jurisdicción local, o equivalente, puede usar la Caja de Borderfree solo con el permiso y la participación de un padre o tutor. Siempre que no esté prohibido por las leyes vigentes y de conformidad con las disposiciones establecidas en los presentes Términos y condiciones, Borderfree se reserva el derecho de negar el servicio, cerrar cuentas, eliminar o editar contenidos, o cancelar pedidos a su exclusivo criterio.
  2. Intención de uso no comercial y cumplimiento de las leyes de exportación, importación y sanciones aplicables. La mercancía disponible para la Compra en Borderfree está destinada al uso no comercial, y la compra de todo tipo de mercancía con fines de reventa está prohibida. Además, al aceptar estos Términos y condiciones, usted declara que ninguno de los artículos de la Compra se reexportará, venderá o transferirá en contravención de las leyes aplicables, como el Reglamento de Administración de las Exportaciones de los Estados Unidos o las sanciones y los embargos correspondientes administrados por el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos. Queda terminantemente prohibido todo intento de exportar productos, tecnología o software desde los Estados Unidos en contravención del Reglamento de Administración de las Exportaciones de los Estados Unidos y cualquier otra ley aplicable. SI BIEN FACILITAMOS LA COMPRA Y EL ENVÍO, USTED ES LA PARTE QUE IMPORTA MERCANCÍA A SU PAÍS (“IMPORTADOR REGISTRADO”) O CONSIGNATARIO, SEGÚN CORRESPONDA, Y DEBE CUMPLIR CON TODAS LAS LEYES Y REGULACIONES DEL PAÍS AL CUAL SE ENVÍAN LOS ARTÍCULOS COMPRADOS. Es su responsabilidad conocer las leyes del país donde recibe la mercancía. Al comprar artículos en virtud del presente, usted asevera que dicha entrega no viola ninguna ley o regulación del país donde se entregará la mercancía comprada.

  3. Titularidad sobre la mercancía. Todas las Compras se realizan de acuerdo con un contrato de envío. Luego de que Borderfree compra y adquiere la titularidad de la mercancía relevante del Minorista para llevar a cabo su Compra, la titularidad de dicha mercancía se transferirá de Borderfree a usted, en los Estados Unidos, en el momento en que Borderfree le envíe la mercancía desde una de las instalaciones de Borderfree en los Estados Unidos, siempre y cuando Borderfree haya recibido el precio total correspondiente a la mercancía. En algunos casos, el Minorista puede actuar como nuestro transportista y facilitarle el envío de la mercancía. En ese caso, la titularidad de dicha mercancía se transferirá de Borderfree a usted en el momento del envío desde las instalaciones del Minorista una vez que Borderfree reciba el pago total en relación con la mercancía comprada.

  4. Precios y facturación. Borderfree procura proporcionar información precisa sobre los precios de los productos. Sin embargo, Borderfree no puede garantizar que no haya errores en los precios. Borderfree se reserva el derecho, a su exclusivo criterio y antes de formalizar un contrato (conforme se describe en la sección 1 arriba), a no procesar o cancelar cualquier pedido realizado en relación con un producto cuyo precio sea incorrecto en la página web del Minorista o en el Proceso de compra de Borderfree como resultado de un error. Si esto ocurre, Borderfree lo informará por correo electrónico. Además, Borderfree se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de corregir los errores que se presenten en el precio total establecido y de ponerse en contacto con usted para informarle del precio total corregido y solicitar su aprobación. Si el precio total corregido es inferior al precio total original establecido, se le emitirá un reembolso por la diferencia. Si el precio total corregido es superior al precio total original establecido, se le ofrecerán una o más opciones de pago, y, en caso de que opte por aceptar el precio total corregido, Borderfree le enviará una factura. Los cargos que se imputen en su cuenta pueden estar acompañados por un descriptor que diga "Borderfree", "BF", el nombre del Minorista, otro descriptor o una combinación de ellos. Borderfree cumple con las leyes aplicables con respecto a esas opciones de pago (incluida la fecha en la que recibirá la factura). En el caso de recibir un paquete del Minorista que contenga solo una parte de la Compra, Borderfree procesará la mercancía recibida (a menos que haya acordado otra opción diferente con Borderfree) y solo facturará un monto proporcional al precio de la mercancía, los montos prorrateados del envío y/o procesamiento, además de cualquier tasa, impuesto e IVA, según corresponda. Sin perjuicio de lo anterior, a menos que usted haya manifestado su consentimiento expreso, en ningún caso el monto total facturado por Borderfree superará el monto total indicado en el momento en que realizó el pedido. Borderfree puede proporcionarle algunos de los servicios detallados en estos Términos y condiciones, incluidos los servicios de procesamiento de pagos, tanto de forma directa como indirecta, mediante sus filiales o subdivisiones, por ejemplo: Borderfree, Ltd. y Pitney Bowes PayCo Holdings Limited, Pitney Bowes Inc., con domicilio en 3001 Summer Street, Stamford, Connecticut 06926; Pitney Bowes Australia Pty Limited y Pitney Bowes PayCo Australia PTY Limited, con domicilio en 95 St. Hilliers Road, Auburn NSW 2144, AU, Australia; Pitney Bowes Canada PayCo Limited, con domicilio en 181 Bay Street, Suite 2100, Toronto, ON, M5J 2T3, Canadá; Pitney Bowes PayCo UK Limited, con domicilio en Building 5 Trident Place, Hatfield Business Park, Mosquito Way, Hatfield, Hertfordshire, AL10 9UJ, Reino Unido; Pitney Bowes PayCo Hong Kong Limited, con domicilio en 1401 Hutchison House, 10 Harcourt Road, Hong Kong; Pitney Bowes PayCo Japan KK, con domicilio en Gotenyama Trust Tower, 7-35, Kitashinagawa 4-chome, Shinagawa-ku, Tokyo, Japón; Pitney Bowes PayCo Korea Limited, con domicilio en Pan Ocean Building, 102 Jundang-daero, Jung-gu, Busan, Corea del Sur; Pitney Bowes PayCo Singapore Pte Ltd, con domicilio en 8 Marine Boulevard, #05-02, Marina Bay Financial Centre, 018981, Singapur; Pitney Bowes PayCo Switzerland GmbH, con domicilio en Steigstrasse 26, CH-8406 Winterthur, Suiza; Pitney Bowes PayCo EMR Limited, con domicilio en PO Box 9371, Dubai, Emiratos Árabes Unidos; y Pitney Bowes PayCo México, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Bosque de Ciruelos 180, PP 101, Bosques de la Lomas, 11700 Ciudad de México, México. Por el presente, acepta y acuerda que Borderfree podrá prestar dichos servicios a través de las entidades relacionadas con Borderfree, entre las que pueden incluirse las filiales y las subsidiarias de su país.

  5. Envíos y agentes. Al realizar una Compra, autoriza a un agente de aduanas licenciado elegido por Borderfree a actuar como su agente y a realizar negocios con las autoridades fiscales extranjeras para lograr el tránsito de su mercancía, dar cuenta de las tasas e impuestos en su lugar, devolver su mercancía y, si procede, preparar y enviar solicitudes de reembolso en su lugar por cualquier mercancía que decida devolver. Tenga en cuenta que no enviamos cierta mercancía a ciertos lugares o a ciertas personas, debido a restricciones legales u otras razones.

    Envíos a Canadá mediante Canada Post: Borderfree, Inc. es un participante aprobado de CREDITS con la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA). Al realizar un pedido de productos de Borderfree, Inc., autorizo a Livingston International Inc., un agente de aduanas aprobado en CREDITS, a actuar como mi agente y realizar negocios con la CBSA para lograr la liberación de mi mercancía, dar cuenta de las tasas e impuestos, controlar la devolución de mercancía a Borderfree, Inc., y enviar solicitudes de reembolso electrónicas en mi nombre. Conforme al programa CREDITS, entiendo que la CBSA enviará todo reembolso de tasas e impuestos que hayan sido pagados por la mercancía devuelta al agente de aduanas y que recibiré el reembolso directamente de Borderfree, Inc. Además, también autorizo al agente de aduanas a reenviar cualquier cheque de reembolso emitido por CBSA en mi nombre, para que Borderfree, Inc. pueda recibir el reembolso.

    Envíos a Canadá mediante DHL Express: Borderfree, Inc. es un participante aprobado de CREDITS con la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá (CBSA). Al realizar un pedido de productos de Borderfree, Inc., autorizo a DHL Express Canada Ltd, un agente de aduanas aprobado en CREDITS, a actuar como mi agente y realizar negocios con la CBSA para lograr la liberación de mi mercancía, dar cuenta de las tasas e impuestos, controlar la devolución de mercancía a Borderfree, Inc., y enviar solicitudes de reembolso electrónicas en mi nombre. Conforme al programa CREDITS, entiendo que la CBSA enviará todo reembolso de tasas e impuestos que hayan sido pagados por la mercancía devuelta al agente de aduanas y que recibiré el reembolso directamente de Borderfree, Inc. Además, también autorizo al agente de aduanas a reenviar cualquier cheque de reembolso emitido por CBSA en mi nombre, para que Borderfree, Inc. pueda recibir el reembolso.

    Envíos a la Federación Rusa. Cuando realiza una Compra de mercancía destinada a la Federación Rusa, se le dará la opción de elegir a DHL Express como su transportista responsable del envío. Si selecciona DHL Express como el transportista responsable de la entrega de su pedido a la Federación Rusa, también acepta por la presente (además de estos Términos y condiciones) los términos y condiciones de DHL de Rusia documentados en https://www.borderfree.com/DHL-Express-Russia.

  6. Aduana, aranceles, impuestos y comisiones de cobro. Cuando realiza una Compra, es probable que se le ofrezca la opción de pagar con anticipación, o no, los impuestos de importación y los aranceles aduaneros impuestos por el país de destino, y cualquier tasa por reembolso, tasa de mejora o tasas similares que el transportista, el agente, la autoridad aduanera del país de destino o cualquier otra parte pueda imponer (denominadas, en forma conjunta, las "Tasas de importación"). Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para estimar el monto de las Tasas de importación (en adelante, el "Monto estimado"). Sin embargo, el Monto estimado puede ser mayor o menor que el monto real final de las Tasas de importación que se deben pagar. No tenemos control sobre las Tasas de importación y no siempre podemos predecir con exactitud cuáles serán los montos reales finales. Para mayor precisión, debe comunicarse con la oficina aduanera local para recibir más información sobre los impuestos de importación y los aranceles aduaneros que puedan corresponder a su Compra. Las Tasas de importación no incluyen los impuestos de uso estatal, provincial o local, o similares que pueda imponer una autoridad impositiva en el país o en otra jurisdicción local de destino tras la importación correspondiente en relación con su Compra (en adelante, "Otros impuestos"). Borderfree no incluirá Otros impuestos en el Monto estimado y usted será responsable del pago de los Otros impuestos, según corresponda.

    Pago por adelantado de las Tasas de importación. Si decide pagar por adelantado las Tasas de importación, acepta y acuerda que (a) las Tasas de importación reales podrán ser superiores o inferiores al Monto estimado y (b) que NO se le pedirá que pague más dinero; O BIEN, recibirá un reembolso en caso de que las Tasas de importación reales difieran del Monto estimado. Usted autoriza a Borderfree a presentar reclamos relacionados con reembolsos en su nombre en aquellos casos en que Borderfree haya pagado Tasas de importación más elevadas a las autoridades aduaneras en el país de destino que el Monto estimado que usted ha pagado. Por el presente, acepta y acuerda que Borderfree tendrá derecho a recibir dicho reembolso de manera directa en concepto de las Tasas de importación que haya pagado en su nombre.

    Diferir el pago de los aranceles de importación. SI ELIJE NO PAGAR CON ANTICIPACIÓN LAS TASAS DE IMPORTACIÓN, ACEPTA Y RECONOCE QUE (I) LAS TASAS DE IMPORTACIÓN REALES PUEDEN SER MAYORES O MENORES QUE EL MONTO ESTIMADO; (II) USTED (Y NO BORDERFREE, EL AGENTE, EL TRANSPORTISTA, EL PROVEEDOR NI CUALQUIER OTRA PARTE) SERÁ RESPONSABLE DEL PAGO DE TODAS LAS TASAS DE IMPORTACIÓN REALES; (III) EN EL CASO DE QUE CUALQUIER ENTIDAD QUE NO SEA USTED DEBA PAGAR LAS TASAS DE IMPORTACIÓN REALES EN PARTE O EN SU TOTALIDAD EN SU NOMBRE PARA EFECTUAR EL DESPACHO DE ADUANA, DEBERÁ REEMBOLSAR (PREVIA SOLICITUD) A DICHA ENTIDAD LA TOTALIDAD DE LAS TASAS DE IMPORTACIÓN REALES PAGADAS A SU NOMBRE; Y (IV) SI NO PAGA LOS IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN DE MANERA OPORTUNA NO SOLO CAUSARÁ MAYORES RETRASOS QUE LOS ORIGINALMENTE PREVISTOS PARA LA ENTREGA, SINO QUE TAMBIÉN CORRERÁ EL RIESGO DE SER RESPONSABLE RESPECTO DE LOS IMPUESTOS Y LAS OTRAS TASAS.

    Falta de pago de aranceles de importación. ADEMÁS, SI DECIDE NO PAGAR POR ADELANTADO LOS ARANCELES DE IMPORTACIÓN Y SI USTED (O EL DESTINATARIO) POSTERIORMENTE NO PUEDEN O SE REHUSAN A ACEPTAR LA ENTREGA DE LA MERCANCÍA, NO PUEDEN O SE REHUSAN A PAGAR LOS ARANCELES DE IMPORTACIÓN, O INTENTAN DEVOLVER LA MERCANCÍA PARA EVITAR PAGAR LOS ARANCELES DE IMPORTACIÓN: (1) LOS COSTOS QUE PAGÓ POR ADELANTADO A BORDERFREE POR EL ENVÍO Y/O EL MANEJO NO SE LE REEMBOLSARÁN; (2) USTED SERÁ RESPONSABLE POR TODOS LOS GASTOS QUE SE GENEREN A PARTIR DE DICHO RECHAZO O FALTA DE PAGO DE LAS TASAS DE IMPORTACIÓN (COMO COSTOS DE ENVÍO Y RETORNO A BORDERFREE EN EE. UU. Y TODO OTRO GASTO GENERADO, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, A PARTIR DE LA FALTA DE PAGO DE LOS ARANCELES DE IMPORTACIÓN); (3) DE ACUERDO A SUS DERECHOS COMO CONSUMIDOR, USTED ENTIENDE QUE TODAS LAS VENTAS SON FINALES Y NO ESTAMOS OBLIGADOS A REEMBOLSARLE EL COSTO DE LA MERCANCÍA, AUNQUE PODREMOS HACERLO EN CIERTOS CASOS, A NUESTRA TOTAL DISCRECIÓN; (4) USTED SIGUE SIENDO RESPONSABLE DE LOS ARANCELES DE IMPORTACIÓN; (5) USTED NO SOLICITARÁ QUE BORDERFREE O CUALQUIER OTRA ENTIDAD LE REEMBOLSE LOS ARANCELES DE IMPORTACIÓN PAGADOS; (6) USTED PODRÁ TENER LA OPCIÓN (DEPENDIENDO DE LAS LEYES Y REGULACIONES LOCALES) DE QUE UNA AUTORIDAD GUBERNAMENTAL O DE OTRA CLASE LE REEMBOLSE LOS ARANCELES DE IMPORTACIÓN DE MANERA TOTAL O PARCIAL, PERO USTED (NO BORDERFREE U OTRA ENTIDAD) SERÁ RESPONSABLE DE REALIZAR LAS ACCIONES NECESARIAS PARA QUE SE LE OTORGUE EL REEMBOLSO; (7) SI BORDERFREE (O EL TRANSPORTISTA, AGENTE U OTRA ENTIDAD) A NUESTRA TOTAL DISCRECIÓN DECIDE NEGOCIAR LOS ARANCELES DE IMPORTACIÓN DE MANERA DIRECTA CON UNA AGENCIA GUBERNAMENTAL O DE OTRA CLASE, YA NO LO CONSIDERAREMOS RESPONSABLE DE ABONAR LOS ARANCELES DE IMPORTACIÓN; (8) TODO MONTO QUE SE LE DEBA, LUEGO DE TENER EN CUENTA LOS PUNTOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE, SE LE REMBOLSARÁ Y (9) TODO MONTO QUE LE DEBA A BORDERFREE, LUEGO DE TENER EN CUENTA LOS PUNTOS MENCIONADOS ANTERIORMENTE, QUE NO LE HAYAMOS COBRADO, SE LE FACTURARÁ A TRAVÉS DE SU MÉTODO DE PAGO INICIAL.

  7. Devoluciones. Como se señaló anteriormente, aunque busque mercancía en la página web o la aplicación de un Minorista o un mercado, cualquier Compra que realice a través de este Proceso de compra se hace desde Borderfree. En última instancia, somos responsables de facilitarle la entrega de la Compra y las devoluciones. La política de devolución de Borderfree para cualquier mercancía que Compre es sustancialmente similar a los términos que verá en la página web del Minorista ("Política internacional de devoluciones"), y puede revisar esos términos para determinar si algún artículo que puede comprar o haber comprado puede devolverse a Borderfree de conformidad con dicha política ("Devoluciones permitidas"). Tenemos contratos con el Minorista para que actúe en nuestro nombre y publique políticas de Devoluciones permitidas relevantes para la mercancía de ese Minorista y ayude en nuestro proceso de permitir o rechazar devoluciones. Tenga en cuenta que no todos los Minoristas han publicado una política de devoluciones para Compras internacionales. De no haberlo hecho, toda referencia hecha aquí a dicha política debe ignorarse para su Compra. La política de Borderfree es no aceptar la devolución de dicha mercancía. Además, esto implica que, si quiere devolver cualquier mercancía que haya Comprado, debe ponerse en contacto con el Minorista correspondiente para obtener una autorización de devolución y poder iniciar el proceso de devolución de Borderfree. Independientemente de si una devolución es una Devolución permitida, de conformidad con las leyes aplicables, Borderfree podrá, a su razonable discreción, inhabilitar una devolución si existen motivos comerciales válidos (“Excepción sobre devoluciones”). Por ejemplo, Borderfree puede inhabilitar la devolución de un producto que contenga materiales de origen animal independientemente de si es una Devolución permitida, ya que la importación de tales productos en los Estados Unidos está restringida. Si el Minorista autoriza una devolución que no está sujeta a una Excepción sobre devoluciones y se inicia la Política internacional de devoluciones, Borderfree o el Minorista, en nombre de Borderfree, le facilitarán información respecto a la devolución e instrucciones acerca del lugar al cual enviar su paquete para devolver. En caso de que los paquetes se envíen de regreso a la instalación de Borderfree o a una instalación local para proceder a su consolidación antes de ser enviados a la instalación de Borderfree, la titularidad en relación con la mercancía que devuelve se transferirá de usted a Borderfree una vez que el paquete llegue a la instalación de Borderfree en los Estados Unidos y que hayamos confirmado el contenido del paquete para corroborar que guarde coherencia con la mercancía que el Minorista autorizó a devolver. Si se ha autorizado la devolución y determinamos que desecharemos el paquete o lo liquidaremos cuando llegue a las instalaciones locales en lugar de devolverlo a las instalaciones de Borderfree, la titularidad sobre la mercancía se transferirá de manera automática de usted al tercero designado por Borderfree para que proceda a la liquidación o la destrucción, y usted autoriza a Borderfree a llevar adelante dicha destrucción o dicha liquidación siempre y cuando Borderfree le reembolse la devolución conforme se establece en esta Sección una vez que se haya procedido a la destrucción o la liquidación. Si la Política internacional de devoluciones y los procesos relacionados con dicha devolución lo autorizan, Borderfree le reembolsará, basándose en el importe que usted abonó, alguno de los siguientes costos o todos ellos: los precios de venta originales de la mercancía devuelta, tasas, impuestos y créditos o débitos. A menos que se indique lo contrario en la Política internacional de devoluciones, o que así lo determine Borderfree, si se permite la devolución de la mercancía en virtud del presente: (a) usted asume la responsabilidad por todos los costos asociados con la devolución de la mercancía, incluidos, por ejemplo, los costos de envío, las tasas o los impuestos correspondientes a la devolución, o los costos no relacionados con Borderfree que puedan exigirse o cobrarse; y (b) si se le reembolsan los costos de envío originales (o parte de estos) como gesto del servicio, conforme a la Política internacional de devoluciones o conforme a las leyes pertinentes, y usted solo devuelve parte de su pedido, podemos reembolsarle solo los costos de envío (o parte de estos) prorrateados correspondientes a la mercancía que devuelva.

    Derechos del consumidor de la UE: Sin perjuicio de las disposiciones establecidas en estos Términos y condiciones, en lo que se refiere a Compras cuya dirección de entrega se encuentre en la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar la Compra y devolver la mercancía (siempre que no se trate de Mercancía no retornable, conforme se describe a continuación) en cualquier momento antes de la entrega de su pedido y en el plazo de catorce (14) días posteriores a la entrega del pedido. Si su pedido se entrega en varios envíos, los 14 días comenzarán a regir luego de que reciba el último artículo correspondiente al pedido. Dicho período de devolución podrá ser mayor si así se detalla en la Política de devoluciones a nivel internacional. Al cancelar una compra y devolver mercancía que se había enviado a la Unión Europea, le reembolsaremos todos los montos recibidos correspondientes a la mercancía comprada y también le reembolsaremos los costos de envío correspondientes al tipo de envío menos costoso que ofrecemos. El reembolso se realizará a través del método de pago original utilizado para pagar la Compra. Al cancelar una Compra y devolver mercancía que se había enviado a la Unión Europea, además de utilizar el método descrito anteriormente, podrá rellenar un formulario de retirada que encontrará en https://www.borderfree.com/#/help/eu-withdraw. Para cancelar una compra de manera satisfactoria, debe devolver la mercancía a Borderfree (matasellada) en el plazo de catorce (14) días tras habernos notificado que devolvería la mercancía. Usted será responsable a nivel legal de brindarle los cuidados razonables a la mercancía comprada mientras se encuentre en su poder. Si no logra cumplir con esta obligación, podremos ejercer el derecho de deducir el costo pertinente producto de deterioros, hasta el precio de la Compra, del monto de reembolso al cual tiene derecho. Si cancela una compra en el período de gracia de 14 días (ver arriba), procesaremos el reembolso correspondiente lo antes posible y, en todo caso, en el plazo de 14 días posterior al día en que nosotros o el Minorista, según corresponda, recibamos la mercancía devuelta; o, si tiene lugar antes de esto, el día que recibamos una prueba de que ha devuelto la mercancía a la dirección de devoluciones. La “Mercancía no retornable” comprende los siguientes artículos (y no puede ser devuelta a menos que así lo indique la Política de devoluciones a nivel internacional): alimentos perecederos, artículos que representen un riesgo para la higiene (p. ej., ropa interior y trajes de baño), artículos hechos a medida o personalizados y artículos audiovisuales sellados (p. ej., CD y DVD) o software que haya sido abierto luego de ser recibido; excepto que dicha mercancía estuviese dañada o fallada cuando la recibió.

  8. Cuenta de Borderfree. Se le brindará la oportunidad de crear una cuenta en Borderfree que permitirá, entre otras cosas, una experiencia de Compra más rápida en Borderfree, incluida la carga automática de su información personal en el Proceso de compra de Borderfree. Durante el proceso de registro para obtener una cuenta de Borderfree, se le pedirá que genere una contraseña y se le solicitará determinada información, como datos de pago y dirección de correo electrónico. Recopilaremos otro tipo de información por medio del uso que usted haga del sitio y la información que, de algún otro modo, nos proporcione con su consentimiento. Lea nuestra Política de privacidad sobre la recopilación, el uso, la divulgación, el almacenamiento, la protección y el procesamiento de dicha información. Al proporcionarnos esta información, usted da a entender que la información es precisa y que mantendrá esa información actualizada en todo momento. No podrá tener más de una cuenta activa abierta con nosotros al mismo tiempo. Solo usted podrá usar su cuenta y no podrá transferirla a otra persona (ni permitir que otra persona la utilice). Podrá abrir una cuenta solo si es mayor de 18 años, o alcanzó la mayoría de edad que establece la ley de su país, si se encuentra legalmente autorizado a abrir esta cuenta en su país y si vive en un país que cuenta con nuestro respaldo (esto puede modificarse en forma oportuna). PROTEJA SU NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA. USTED ES EL ÚNICO RESPONSABLE POR EL USO DE SU CUENTA, EL NOMBRE DE USUARIO O LA CONTRASEÑA. USTED DECLARA QUE UTILIZARÁ ESTA CUENTA EXCLUSIVAMENTE PARA FINES LEGÍTIMOS, PARA HACER COMPRAS PARA CONSUMO PERSONAL Y ÚNICAMENTE DE CONFORMIDAD CON LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. Aceptaremos instrucciones de todo individuo que proclame estar autorizado a indicar que se realicen dichos cambios en su cuenta, siempre y cuando dicha persona presente su nombre de usuario y contraseña, o bien, proporcione otro tipo de información adecuada que lo identifique. No somos responsables ni asumimos ningún tipo de responsabilidad por las acciones de individuos que hagan un uso incorrecto o inadecuado de las listas de contactos o de otros activos utilizando su nombre de usuario o contraseña, u otro tipo de información adecuada que lo identifique. Si desea cancelar la cuenta, comuníquese con nosotros a través del sitio web https://www.borderfree.com/contact. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar el registro, suspender o dar por finalizada su cuenta por el motivo que sea y sin previo aviso. Algunos de los motivos que pueden derivar en dicha determinación son: falta de pago de saldos adeudados, períodos de inactividad, falta de respuesta a nuestras solicitudes de información relacionada con su cuenta o con una Compra, información inexacta, incompleta o confusa que usted proporcione, uso de su cuenta de manera fraudulenta, falta de cumplimiento con las leyes de exportación o sanciones, u otro tipo de leyes, o falta de cumplimiento con los presentes Términos y Condiciones. Podremos eliminar sus datos una vez que transcurra un período de treinta (30) días desde la fecha de terminación de la cuenta.

  9. Términos especiales para compras en el Mercado. Sin perjuicio de ninguna disposición de los presentes Términos y condiciones que indiquen lo contrario, si usted ve mercancías en una página web del Mercado, incluidos el escaparate o un subdominio del Minorista en dicha página web del Mercado, aunque sin limitarse a ellos, y utiliza el Mercado para efectuar su Compra, esto indica que acepta los términos especiales en relación con las compras en el Mercado que se establecen en esta sección. Si bien Borderfree le comprará la mercancía al Minorista en su nombre, su Compra tendrá lugar en el Mercado. Todas las Compras de mercancías que tengan lugar en un Mercado se realizarán a través de Borderfree. El Mercado podrá limitar las opciones de pago y las monedas que se le ofrecen para la Compra y usted podrá recibir una factura directamente del Mercado, o sus filiales, en lugar de recibirla de parte de Borderfree. Al enviar información personal al Mercado, o a través de él, usted le proporciona la información a dicho Mercado y la recopilación, el uso, la divulgación y otros tipos de procesamiento de la información quedan sujetos a la política de privacidad y a los términos y condiciones de dicho Mercado, además de la Política de privacidad y los presentes Términos y condiciones de Borderfree. En lo que respecta a las Devoluciones, además de los términos establecidos en la sección Devoluciones precedente, Borderfree trabajará únicamente con el Minorista para concretar las Devoluciones permitidas que autoriza el Mercado. A fin de evitar todo tipo de dudas, el resto de los Términos y condiciones que no se modifiquen expresamente en esta sección seguirán rigiendo para su Compra.

  10. Política de privacidad. La Política de privacidad de Borderfree, que rige la recopilación, el uso, la divulgación o cualquier otro procesamiento de información personal, se encuentra en www.borderfree.com/#/privacy/es_us/. Usted acepta la recolección, el almacenamiento y el procesamiento de información personal y de otra naturaleza que Borderfree pueda obtener sobre usted de acuerdo con los términos de la Política de privacidad.

  11. Comunicaciones electrónicas. Cuando visita el Proceso de compra de Borderfree o nos envía correos electrónicos, se está comunicando con nosotros de manera electrónica. Usted consiente recibir comunicaciones de nosotros de manera electrónica. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o mediante publicaciones de avisos en este sitio. Usted acepta que todos los acuerdos, avisos, publicaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos de manera electrónica cumplen con cualquier requisito legal en virtud del cual las comunicaciones deben ser por escrito.

  12. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS, GARANTÍA LIMITADA POR EL PROVEEDOR Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. EL PROCESO DE COMBRA DE BORDERFREE Y TODA LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, EL MATERIAL, LOS PRODUCTOS (INCLUIDO EL SOFTWARE) Y LOS SERVICIOS INCLUIDOS O DE OTRO MODO DISPONIBLES A TRAVÉS DEL PROCESO DE COMPRA DE BORDERFREE SON PROPORCIONADOS POR BORDERFREE "TAL COMO ESTÁN" Y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD"; EXCEPTO DISPOSICIÓN CONTRARIA POR ESCRITO. BORDERFREE NO REALIZA NINGUNA DECLARACIÓN NI OTORGA NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, CON RESPECTO AL FUNCIONAMIENTO DEL PROCESO DE COMPRA DE BORDERFREE O A LA INFORMACIÓN, EL CONTENIDO, LOS MATERIALES, LOS PRODUCTOS (INCLUIDO EL SOFTWARE) O LOS SERVICIOS INCLUIDOS EN EL PROCESO DE COMPRA DE BORDERFREE O PUESTOS A SU DISPOSICIÓN DE ALGÚN OTRO MODO; A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE POR ESCRITO LO CONTRARIO. USTED ACUERDA EXPRESAMENTE QUE SU USO DEL PROCESO DE COMPRA DE BORDERFREE CORRE POR SU CUENTA Y RIESGO.

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  14. LIMITACIÓN ADICIONAL DE RESPONSABILIDAD. LA LIMITACIÓN ACUMULATIVA DE RESPONSABILIDAD EN ESTA SECCIÓN ES COMPLEMENTARIA Y, POR LO TANTO, SE APLICA ADEMÁS DE CUALQUIER OTRA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. RESPECTO DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD RELACIONADA CON LA MERCANCÍA, USTED ACEPTA QUE BORDERFREE NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN IMPORTE DE DAÑOS QUE SUPERE EL MONTO TOTAL EN DÓLARES PAGADO POR USTED PARA LA COMPRA DE DICHA MERCANCÍA.

  15. Derechos del consumidor. Ninguna de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y condiciones afectará sus derechos del consumidor otorgados de conformidad con las leyes vigentes.

  16. No exclusión de los derechos de la UE. Si es consumidor con domicilio en la UE, ninguna de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y condiciones limitará la responsabilidad en caso de (a) muerte o lesiones personales que se produzcan como consecuencia de actos negligentes de nuestra parte o de nuestros empleados y agentes; (b) productos defectuosos bajo derechos del consumidor o legislación de responsabilidad sobre los productos obligatorios; o (c) incumplimiento con los términos implícitos en cualquier tipo de legislación obligatoria sobre la venta de productos. No procuramos excluir la responsabilidad en caso de fraude o tergiversación fraudulenta, o cualquier otro asunto respecto de los cuales no es posible limitar o excluir nuestra responsabilidad de conformidad con las leyes vigentes.

  17. Derechos del consumidor en Alemania. Si usted es consumidor con residencia en Alemania, lea sus derechos complementarios, disponibles en https://www.borderfree.com/#/de-consumer-rights.

  18. Derechos de autor. Todo el contenido incluido en el Proceso de compra de Borderfree, tal como texto, gráficos, logotipos, íconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Borderfree, sus filiales, el Minorista o sus licenciantes y está protegido por las leyes internacionales y de los Estados Unidos de derechos de autor. El software y la compilación de todo el contenido de este sitio son propiedad exclusiva de Borderfree, sus filiales, el Minorista o sus licenciantes y están protegidos por las leyes internacionales y de los Estados Unidos de derechos de autor.

  19. Marcas comerciales. Borderfree, borderfree.com, FiftyOne, fiftyone.com, E4X, e4x.com, Bundle Tech y Duty Calculator y otros gráficos, logotipos, encabezados de páginas, íconos de botones, secuencias de comandos y nombres de servicios de borderfree.com son marcas comerciales, marcas comerciales registradas o imágenes comerciales de Borderfree o sus filiales en los Estados Unidos u otros países. Dichas marcas e imágenes comerciales no pueden utilizarse en relación con cualquier producto o servicio que no pertenezca a Borderfree de manera tal que puedan causar confusión a los clientes, o, de algún otro modo, denigren o desacrediten a Borderfree. El resto de las marcas comerciales que no pertenecen a Borderfree y que aparecen en el Proceso de compra de Borderfree son propiedad de sus respectivos dueños, que pueden o no estar afiliados, relacionados o patrocinados por Borderfree.

  20. Patentes. Una o más patentes que sean propiedad, estén pendientes de registro o bajo licencia de Borderfree o sus afiliados pueden aplicarse al Proceso de compra de Borderfree y a las características y servicios disponibles mediante el Proceso de compra de Borderfree, lo cual incluye las patentes de los EE. UU. n.º 6 892 184 y 6 460 020.

  21. Fuerza mayor. Borderfree no asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños, las pérdidas o los costos que surjan o se produzcan en relación con la falta de cumplimiento de alguna de las obligaciones establecidas provocada por una circunstancia que exceda el control razonable, como catástrofes naturales, acciones gubernamentales, desastres naturales, huelgas o bloqueos (en adelante, "Fuerza mayor"), aunque sin limitarse a ellos. Toda vez que se produzca un acto de Fuerza mayor, se lo informaremos a la brevedad y, en caso de que se generen demoras, se suspenderá la obligación de entrega.

  22. Divisibilidad. Estos Términos y Condiciones exponen el acuerdo completo entre usted y Borderfree, aunque nada mencionado en esta sección podrá aplicarse para excluir cualquier representación fraudulenta de Borderfree. Si cualquier término o condición aquí mencionado se considerara no válido, ilegal, no aplicable o en conflicto con las leyes de cualquier jurisdicción, la validez, legalidad y aplicabilidad de los otros términos no se verán afectadas o disminuidas. Usted y Borderfree aceptan que nuestro objetivo común es lograr que estos Términos y Condiciones, entre los que se incluye cualquier limitación de responsabilidad aquí mencionada, sean ejecutados del modo en que fueron escritos o en la máxima amplitud permitida por la ley.

  23. Jurisdicción y leyes aplicables. Las leyes del estado de Nueva York, en los Estados Unidos de América, sin incluir los principios de conflictos entre leyes, regirán los presentes Términos y condiciones. Estos Términos y condiciones y las transacciones aquí contempladas no están y nunca estarán sujetos a la Convención de las Naciones Unidas sobre la Venta Uniforme de Bienes o a la Ley Uniforme de Transacciones de Información Computarizada (redactada por la Comisión de Legislación Uniforme) conforme a su promulgación en la actualidad por cualquier jurisdicción o según sea codificada o enmendada periódicamente por cualquier jurisdicción.

    Arbitraje. Todo tipo de disputa, reclamo o controversia que puedan surgir en virtud del presente Acuerdo, o en relación con él, o el incumplimiento, la terminación, el cumplimiento, la interpretación o la validez del presente, incluida la definición del alcance o la capacidad del arbitraje, se someterán al arbitraje vinculante, conforme se establece en esta sección.

    EN EL ARBITRAJE, SE DETERMINA CÓMO SE SOLUCIONARÁN LAS DISPUTAS QUE SURJAN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES. AL UTILIZAR EL PROCESO DE COMPRA DE BORDERFREE, ACEPTA SOMETERSE A ESTA DISPOSICIÓN SOBRE EL ARBITRAJE Y A LA RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS. En el arbitraje, no hay juez ni jurado, y la revisión por parte del tribunal de la decisión tomada en el arbitraje es limitada. No obstante, un árbitro puede otorgar bajo una modalidad individual gran parte de los mismos daños y reparaciones que un tribunal. Pueden otorgarse medidas cautelares y declaratorias o daños legales. No obstante, no se adjudicarán daños punitivos ni ejemplares. El árbitro deberá cumplir con los presentes Términos y condiciones de la misma manera en que lo haría un tribunal.

    El arbitraje pertinente a esta sección se encontrará bajo la administración del Servicio Judicial de Mediación y Arbitraje (en adelante, "JAMS") de conformidad con las reglas y los procedimientos de arbitraje vigentes en ese momento. Las reglas del JAMS se encuentran disponibles en www.jamsadr.com o por teléfono al 1-800-352-5267 (pueden aplicarse tarifas internacionales). El pago de los honorarios de presentación, administración y el árbitro se regularán de conformidad con las reglas establecidas por el JAMS. Reembolsaremos dichos honorarios en aquellos reclamos que no superen los $5000, excepto que el árbitro determine que los reclamos son improcedentes. Del mismo modo, Borderfree no reclamará honorarios de abogados ni costos de arbitraje, excepto que el árbitro determine que los reclamos son improcedentes. Todo cuestionamiento en relación con el fallo deberá someterse a un tribunal con jurisdicción. El arbitraje relacionado con esta sección se llevará a cabo en Nueva York, NY, EE. UU., ante la presencia de un (1) árbitro. La decisión del árbitro se informará dentro de los treinta (30) días posteriores a la finalización del proceso de arbitraje, se comunicará por escrito y en ella se informarán los motivos detallados que condujeron a dicha decisión.

    Tanto usted como Borderfree acuerdan que las disputas, los reclamos o las controversias que surjan a partir del presente Acuerdo, o en relación con él, se presentarán de manera individual por las partes y no como demandantes o miembros de grupos en supuestas acciones judiciales grupales.

  24. Modificaciones. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en el Proceso de compra de Borderfree, en nuestras políticas y en estos Términos y condiciones en cualquier momento. Si alguna de estas condiciones se considerase nula, no válida o inejecutable por algún motivo, dicha condición se considerará divisible y no afectará la validez o ejecutabilidad del resto de las condiciones.

La última actualización se realizó el 24 de abril de 2020.